Rückgaberecht

Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem das Produkt vom Verbraucher oder einem von ihm benannten Vertreter entgegengenommen wurde.

Während der Widerrufsfrist
Gehen Sie sorgfältig mit Produkt und Verpackung um. Sie dürfen den Artikel nur so weit auspacken oder benutzen, wie es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, senden Sie das Produkt – mit sämtlichem Zubehör und nach Möglichkeit in Originalzustand und -verpackung – gemäß den klaren Anweisungen von Stilnatt zurück.

Wie retournieren Sie?

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an: info@stilnatt.com.
Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Bewahren Sie den Versandnachweis mit Sendungsverfolgung als Beleg einer fristgerechten Rücksendung auf.

Falsches Produkt erhalten
Das kann vorkommen. Senden Sie ein deutliches Foto des erhaltenen Artikels an info@stilnatt.com. Unser Kundenservice überprüft dies und unterstützt Sie umgehend beim Umtausch oder bei einer Nachlieferung.

Beschädigtes/defektes Produkt erhalten
Trotz unserer Qualitätskontrollen kann ein Fehler auftreten. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht zurückschicken. Senden Sie uns eine E-Mail an info@stilnatt.com mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Schadens. Sobald wir den Schaden bestätigen können, versenden wir kostenlos ein Ersatzprodukt.

Ausnahmen (keine Rückgabe/kein Umtausch)
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nicht möglich, wenn:

das Produkt benutzt oder beschädigt wurde;
es sich um Unterwäsche, Masken, Hygiene- oder Beautyprodukte handelt;
das Produkt verändert oder angepasst wurde;
das/die Produkt(e) sich nicht im Originalzustand und verkaufsfähigen Zustand befinden (außer der Fehler liegt bei uns);
das/die Produkt(e) sich nicht in der Originalverpackung befinden.

Versandkosten bei Rücksendung
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden gegebenenfalls von uns vorgestreckte Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.

Kontakt
Fragen zu Rücksendungen? Kontaktieren Sie uns unter info@stilnatt.com.

Firmendaten
Firmenname: CEDARHAUS LTD
Handelsregisternummer: 09618241
Adresse: 26 The Green, Kings Norton, Birmingham, United Kingdom, B38 8SD